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Sondage Satisfaction Client

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Merci de prendre quelques minutes pour répondre à notre enquête sur la satisfaction de la clientèle. Vos réponses sont très importantes pour nous, car elles nous permettent d’évaluer notre système de qualité et d’identifier toute occasion d’amélioration.

Si vous êtes un humain, ne remplissez pas ce champ.

Client *

Responsable: *

Numéro de Projet *

Le Numéro de projet peut être trouvé dans l'objet du courriel que vous avez reçu pour remplir ce formulaire. Ex: A-1234-A

Nom projet: *

Tél.:

Courriel: *

PRODUIT

1. Comment notre produit a-t-il répondu à vos attentes? *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

2. Comment évaluez-vous la qualité de la documentation que vous avez reçue avec le produit? *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

3. Comment qualifiez-vous la planification et l’administration de votre projet? *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

4. Comment a été le suivi de l’échéancier ou du délai de livraison? *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

INGÉNIERIE / GESTION

5. Comment avez-vous trouvé l’expertise de notre équipe technique? *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

6. Quelle est votre niveau de satisfaction pour les processus de travail suivants:

A) Ingénierie / conception *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

B) Validation, essais dans l’atelier (FAT) *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

C) Relation et disponibilité du chargé de projet *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

SOCIÉTÉ

7. Quelle est votre niveau de satisfaction global?

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

8. Considéreriez-vous Envitech pour des travaux futurs ? *

Oui

Non

9. Recommanderiez-vous Envitech à d'autres compagnies ? *

Oui

Non

10. Auriez-vous des commentaires ou recommandations à nous faire?

Rempli par (facultatif):

Date:

Sans titre

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