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Sondage Satisfaction Client

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Merci de prendre quelques minutes pour répondre à notre enquête sur la satisfaction de la clientèle. Vos réponses sont très importantes pour nous, car elles nous permettent d’évaluer notre système de qualité et d’identifier toute occasion d’amélioration.

Client *

Responsable: *

Numéro de Projet *

Le Numéro de projet peut être trouvé dans l'objet du courriel que vous avez reçu pour remplir ce formulaire. Ex: A-1234-A

Nom projet: *

Tél.:

Courriel: *

PRODUIT

1. Comment notre produit a-t-il répondu à vos attentes? *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

2. Comment évaluez-vous la qualité de la documentation que vous avez reçue avec le produit? *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

3. Comment qualifiez-vous la planification et l’administration de votre projet? *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

4. Comment a été le suivi de l’échéancier ou du délai de livraison? *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

INGÉNIERIE / GESTION

5. Comment avez-vous trouvé l’expertise de notre équipe technique? *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

6. Quelle est votre niveau de satisfaction pour les processus de travail suivants:

A) Ingénierie / conception *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

B) Validation, essais dans l’atelier (FAT) *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

C) Relation et disponibilité du chargé de projet *

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

SOCIÉTÉ

7. Quelle est votre niveau de satisfaction global?

1. A dépassé nos attentes

2. A rencontré nos attentes

3. N’a pas rencontré nos attentes

N/A

8. Considéreriez-vous Envitech pour des travaux futurs ? *

Oui

Non

9. Recommanderiez-vous Envitech à d'autres compagnies ? *

Oui

Non

10. Auriez-vous des commentaires ou recommandations à nous faire?

Rempli par (facultatif):

Date:

Sans titre

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